El fabricante japonés de cosméticos Kanebo ha reconocido que está teniendo problemas para tratar las quejas de los consumidores respecto a los productos para el blanqueo de la piel que ha decidido retirar del mercado.
El jueves, la firma nipona anunció que retiraría del mercado 54 productos de 8 de sus marcas. Estos cosméticos contienen Rhododenol, una sustancia desarrollada por la propia empresa y aprobada por el Ministerio japonés de Sanidad que ayuda a blanquear la piel. Sin embargo, Kanebo ha reconocido que 39 consumidores se han quejado de que les habían salido manchas blancas en la piel tras usar sus productos.
Kanebo lleva dos años recibiendo quejas de este tipo. Al consultar el problema con varios médicos, estos concluyeron que se debía a una enfermedad cutánea.
El presidente de Kanebo, Masumi Natsusaka, ha dicho que la empresa ha sido incapaz de reconocer el problema en estos dos años porque creían que se debía a una enfermedad y que es necesario reformar su sistema de atención al cliente para poder detectar las incidencias con mayor rapidez.
Fuente:
NHK
No hay comentarios:
Publicar un comentario